Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.noplast.cz (dále jen „e-shop“).

Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je:

• Noplast s.r.o., se sídlem Mikulášská 2310/69, 794 01 Krnov
• IČO: 13992597, DIČ: CZ13992597
• Zapsána v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 87599
• e-mail: info@noplast.cz, telefon: +420 601 581 125

(dále jen „prodávající“).

Obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli, i na kupující, kteří jsou podnikateli. Ustanovení, která se výslovně týkají jen spotřebitelů, se na podnikatele nepoužijí a naopak. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

• Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatel je kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel.
• Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
• Zboží jsou produkty nabízené v e-shopu, zejména papírové obaly pro gastronomii, a to ve standardním provedení i s vlastním potiskem.
• Zboží s vlastním potiskem je zboží vyráběné nebo upravované podle individuálního zadání kupujícího (zejména s jeho logem či grafikou).

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu, ze kterého může objednávat zboží a sledovat historii objednávek. Kupující může zboží objednávat také bez registrace.

Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je zabezpečen heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do účtu.

Prodávající může účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle nevyužívá nebo kdy poruší své povinnosti z kupní smlouvy či z těchto obchodních podmínek.

Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Zboží se objednává po prodejních baleních (kartonech); počet kusů v balení je uveden u každého produktu. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář, zejména údaje o objednávaném zboží, způsobu dopravy a platby a kontaktní a fakturační údaje.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko s textem „Objednat s povinností platby“ či obdobným jednoznačným označením.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení (akceptace) kupujícímu.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky či e-mailem.

V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v e-shopu (např. cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně) není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu; kupujícímu nabídne dodání za cenu správnou, nebo objednávku zruší.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při jejich použití si hradí kupující sám.

E-shop je určen primárně pro podnikatele v gastronomii, proto jsou ceny zboží uváděny primárně bez DPH a vedle nich vždy také cena včetně DPH (DPH 21 %, není-li u zboží uvedeno jinak). Pro spotřebitele je rozhodná cena včetně DPH. Celková cena objednávky včetně DPH a všech poplatků je před odesláním objednávky vždy zřetelně uvedena v košíku.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Při odběru většího počtu balení jednoho produktu se automaticky uplatňují množstevní slevy uvedené u produktu. Slevové kupóny nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak, a nelze je směnit za hotovost.

Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v košíku před odesláním objednávky.

Cenu zboží a náklady spojené s dodáním může kupující uhradit těmito způsoby (dostupnost se může lišit podle zvoleného způsobu dopravy):

• online platbou kartou nebo prostřednictvím Apple Pay / Google Pay přes platební bránu Comgate;
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího na základě platebních údajů zaslaných po dokončení objednávky (variabilním symbolem je číslo objednávky);
• na dobírku při převzetí zásilky od dopravce (v rámci ČR);
• v hotovosti nebo kartou při osobním odběru na skladu prodávajícího.

Online platby zajišťuje společnost Comgate a.s., licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platební údaje kupujícího zadává kupující přímo na zabezpečené stránce platební brány; prodávající k nim nemá přístup.

Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Kupní cenu při platbě převodem je kupující povinen uhradit do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; nestane-li se tak, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

U zboží s vlastním potiskem a u objednávek neobvyklého rozsahu je prodávající oprávněn požadovat zálohu nebo úhradu celé kupní ceny před zahájením výroby či odesláním zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

Zboží skladem, jehož objednávka byla přijata (a v případě platby předem uhrazena) v pracovní den do 11:00, zpravidla odesíláme ještě týž pracovní den; ostatní objednávky obvykle následující pracovní den. Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy – zpravidla 1–2 pracovní dny u balíkových zásilek a 1–3 pracovní dny u paletové přepravy. Aktuální způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

Zboží lze také zdarma vyzvednout osobně na skladu prodávajícího na adrese Mikulášská 2310/69, 794 01 Krnov, Po–Pá 8:00–13:00, a to po obdržení e-mailu o připravení objednávky k vyzvednutí. Nevyzvedne-li kupující objednávku do 14 dnů od oznámení, může prodávající od smlouvy odstoupit.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít; doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží předáním prvnímu dopravci. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující úplným zaplacením kupní ceny.

Zboží dodáváme na území České republiky; dodání do zahraničí je možné po individuální domluvě.

Zboží s vlastním potiskem se objednává na základě poptávky (např. přes stránku Vlastní potisk). Na jejím základě zašle prodávající kupujícímu cenovou nabídku a grafický návrh (vizualizaci). Kupní smlouva je uzavřena teprve písemným (i e-mailovým) schválením nabídky a finální podoby grafiky kupujícím. Orientační ceny uvedené v e-shopu nebo v kalkulačce nejsou nabídkou k uzavření smlouvy.

Minimální odebrané množství se liší podle druhu zboží (zpravidla od 200 ks u pizza krabic a od 250 ks u papírových tašek) a je vždy uvedeno v nabídce.

Kupující odpovídá za to, že dodané podklady (loga, texty, fotografie) neporušují práva třetích osob, zejména práva autorská a práva k ochranným známkám, a že je oprávněn je použít. Prodávající není povinen zkoumat oprávnění kupujícího k podkladům a nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob. Prodávající může odmítnout tisk podkladů, jejichž obsah je v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy.

Kupující je povinen schválený návrh pečlivě zkontrolovat (texty, kontakty, barvy, rozměry). Za chyby ve schváleném návrhu prodávající neodpovídá. Technologicky podmíněné drobné odchylky v odstínu barev (zejména mezi zobrazením na monitoru a tiskem na papír či kraft), v sytosti a v umístění potisku v rámci běžných tolerancí nejsou vadou zboží.

Termín výroby je uveden v nabídce a běží od schválení grafiky a případné úhrady zálohy; u skladových obalů činí obvykle 3–7 pracovních dní, u rozsáhlejších zakázek 7–14 dní.

Upozornění: Zboží s vlastním potiskem je zboží vyrobené podle přání kupujícího a upravené pro jeho osobu. Podle § 1837 občanského zákoníku proto od kupní smlouvy na takové zboží nelze odstoupit ve lhůtě 14 dnů a zboží nelze vrátit. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Po zahájení výroby nelze objednávku zboží s vlastním potiskem zrušit; v případě zrušení je kupující povinen uhradit prodávajícímu již vzniklé náklady.

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Od kupní smlouvy nelze odstoupit zejména (§ 1837 občanského zákoníku):

• u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu – zejména zboží s vlastním potiskem;
• u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (týká se obalů určených pro přímý styk s potravinami);
• u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Odstoupení je nutné prodávajícímu oznámit ve lhůtě jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@noplast.cz nebo dopisem na adresu sídla. Kupující může využít vzorový formulář uvedený níže. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení na adresu Mikulášská 2310/69, 794 01 Krnov. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v nejlevnější nabízené variantě) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud kupující neurčí jinak a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu může prodávající jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Kupující, který je podnikatelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Vrácení standardního skladového zboží lze v takovém případě individuálně dohodnout.

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo v případě, že výrobce či dodavatel přerušil výrobu či dovoz zboží. O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijaté platby do 14 dnů.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

U kupujícího podnikatele je kupující povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo mohl zjistit; práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.

Podrobnosti o postupu při reklamaci upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů; informace o cookies na stránce Zásady cookies.

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na svou e-mailovou adresu, pokud se jedná o obdobné zboží, jaké si kupující zakoupil; zasílání může kdykoliv jednoduše odmítnout. Jiná obchodní sdělení (newsletter) zasíláme jen se souhlasem.

Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@noplast.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa: adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh na mimosoudní řešení sporu podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), dozor nad oblastí ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží obchodní podmínky platné v den objednávky v potvrzujícím e-mailu nebo si je může uložit z této stránky.

Prodávající může obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)